Recargas e faturamento

Tokia opera como pré-pago: recarregue saldo BRL e consuma conforme usar. Sem mensalidade, sem cartão obrigatório, sem cobrança recorrente automática (a não ser que ative Auto Top-Up).

Métodos de recarga

• pix, instantâneo. QR Code gerado em /dashboard. Saldo cai em até 30s após pagamento. Sem tarifa pro cliente.
• Cartão de crédito, via Auto Top-Up (recarga automática quando saldo cai abaixo do limiar). Cadastro em /dashboard/billing.

CPF/CNPJ obrigatório na primeira recarga

O processador de pagamentos exige CPF ou CNPJ válido pra emitir cobrança e nota fiscal. Tokia coleta on-demand, só pede no momento da primeira recarga. Sign-up via Google permanece 1-clique sem precisar de dados pessoais.

Reembolso

• Saldo já consumido: não reembolsável (cada chamada IA é serviço prestado).
• Saldo não consumido: ressarcível em até 30 dias após primeira recarga, descontada a tarifa do processador de pagamentos (~3%).
• Encerramento de conta: saldo é restituído em 7 dias úteis via pix.
• Cobrança incorreta (debit duplo, charge sem chamada): retornado em 5 dias úteis após análise.

Nota fiscal

Notas fiscais são emitidas pela IT Booster Global (CNPJ pendente de publicação). Disponíveis no dashboard em /dashboard/usage a partir de 2026 Q3 (em desenvolvimento). Pra solicitar manualmente antes disso, envie email pra suporte@usetokia.com.br.